LUGAR Y HORARIOS DE ENTREGA (TIENDA FISICA):

C.C. Costa Mediterranea, planta baja, local 02. Urb. Villa Africana. Puerto Ordaz-estado Bolivar. Venezuela.

Lunes a Sábado, de 9:30 am a 6:30 pm.


DELIVERY EN PUERTO ORDAZ:

Ofrecemos servicio de delivery con entrega el mismo día en toda Ciudad Guayana. Con su compra minima de 25$ en artículos de nuestra tienda, el delivery será gratuito en todo el sector de Puerto Ordaz. Para lo cual al confirmar la compra inmediatamente nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar todos los detalles para que la entrega se realice de manera satisfactoria.

MÉTODO DE ENVÍO (CASAS DE ENVIOS NACIONALES):

MRW (pago en destino).

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días de fiesta (oficiales), se procesarán al siguiente día laborable. Si por causas ajenas a nuestra voluntad nos resulta imposible enviar sus artículos en este periodo de tiempo, le informaremos cuando sea posible.

Guayana Trendy C.A no envía pedidos que no estén completamente cancelados y verificado su pago con anterioridad.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO:

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío en el momento en que su pedido salga de nuestra tienda. Este correo electrónico incluirá un enlace con información sobre el seguimiento y la localización de su pedido, proporcionada por el transportista a cargo de su envío.

DAÑOS:

Cada pedido que enviamos desde nuestra tienda será inspeccionado cuidadosamente antes de ser empacado y enviado.

En caso de que reciba un paquete dañado o con piezas faltantes le rogamos lo notifique inmediatamente a la agencia de envío que le esta haciendo la entrega y posteriormente se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de aceptar su entrega en la casa de envío, inspeccione el paquete y su contenido en busca de posibles daños que se hayan podido producir durante el envío.

Cuando contacte al equipo de servicio de atención al cliente, tenga a mano su número de pedido, la descripción del artículo y el numero de seguimiento (toda esta información aparecerá en el correo electrónico de confirmación del envío), junto con su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 
 

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